До передачи заказа в службу доставки

Клиент имеет право бесплатно отменить заказ, если он еще не был передан в службу доставки.

Для отмены заказа необходимо как можно скорее связаться с нашим Центром поддержки клиентов:

☎️ Телефон: 060 680 680
📧 Эл. почта: [email protected]

При отмене заказа необходимо указать номер заказа и данные покупателя.

Отмена заказа, находящегося в процессе доставки

Если заказ уже был передан курьеру или находится в пути, в случае отмены стоимость доставки возврату не подлежит (или подлежит оплате Клиентом).

Если заказ уже был доставлен, но Клиент отказывается от него по причине, не связанной с недостатком или повреждением товара, Клиент обязан оплатить стоимость фактически оказанной услуги доставки.